Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identificatie van de dienstverlener

Assista wordt aangeboden door:

Hierna genoemd "Assista", "wij", "ons" of "de Dienstverlener".

• **Naam/handelsnaam:** [TE VERVOLLEDIGEN]
• **Rechtsvorm:** [TE VERVOLLEDIGEN]
• **Ondernemingsnummer (KBO):** [TE VERVOLLEDIGEN]
• **Maatschappelijke zetel:** [TE VERVOLLEDIGEN]
• **E-mail:** [TE VERVOLLEDIGEN]
• **Website:** [TE VERVOLLEDIGEN]

Artikel 2 — Toepassingsgebied en aanvaarding

2.1. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van het Assista-platform (het "Platform" of de "Dienst"), toegankelijk via [TE VERVOLLEDIGEN], door elke organisatie ("Klant", "VZW", "u") die zich registreert.

2.2. Door te registreren, een abonnement af te sluiten via Stripe Checkout, en/of het Platform te gebruiken, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden onvoorwaardelijk. Registratie is enkel mogelijk na uitdrukkelijke aanvaarding (aanvinken bij registratie).

2.3. Indien een natuurlijke persoon deze Voorwaarden aanvaardt namens een VZW, verklaart die persoon daartoe bevoegd te zijn.

2.4. Assista behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail gemeld aan actieve Klanten. Voortgezet gebruik na deze termijn geldt als aanvaarding.

Artikel 3 — Beschrijving van de dienst

3.1. Assista is een digitaal werkplatform voor Belgische VZW's, dat onder meer volgende functionaliteiten aanbiedt: registratie van facturen en banktransacties, documentbeheer, ledenbeheer, beheer van algemene vergaderingen, begrotingsopvolging, en ondersteuning bij wettelijke verplichtingen (compliance-overzicht, exports, simulaties).

3.2. **Uitdrukkelijke beperking van de dienst — essentieel artikel:**

a) Assista is **geen boekhoudkantoor, geen erkend accountant, en geen juridisch adviseur**. Het Platform biedt hulpmiddelen voor administratie en organisatie van gegevens, maar vervangt niet de tussenkomst van een professionele boekhouder, accountant, revisor of advocaat.

b) Bepaalde berekeningen en documenten gegenereerd door het Platform (waaronder, maar niet beperkt tot: jaarrekening-simulaties, patrimoniumtaks-berekeningen, de Staat van het Vermogen) vormen een **voorlopig, indicatief beeld** en zijn **geen officieel, bindend document**. Deze simulaties moeten steeds geverifieerd worden door een bevoegde derde partij (boekhouder, revisor, of erkende koepelorganisatie zoals VSDC) vooraleer zij gebruikt worden voor officiële neerlegging bij de Nationale Bank van België, de griffie van de ondernemingsrechtbank, of de FOD Financiën.

c) Assista dient, biedt aan, noch voert zelf **geen enkele officiële indiening, aangifte of neerlegging** uit bij enige overheidsinstantie (NBB, griffie, FOD Financiën, Kruispuntbank van Ondernemingen, UBO-register, enz.). De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct vervullen van al haar wettelijke verplichtingen.

d) Assista voert **geen dubbele boekhouding** in de zin van een volwaardig boekhoudsysteem met journaalposten, debet/credit-boekingen of een grootboek. Voor VZW's onderworpen aan dubbele boekhouding levert het Platform brondocumentatie en een geordend dossier ter voorbereiding van de eigenlijke boekhouding door een derde partij.

e) De Klant erkent en aanvaardt dat het gebruik van het Platform haar niet ontslaat van de verplichting om, waar wettelijk vereist, een beroep te doen op een erkend boekhouder, externe accountant of andere professional.

3.3. Assista behoudt zich het recht voor de functionaliteiten van het Platform te wijzigen, uit te breiden of te beperken, mits redelijke voorafgaande kennisgeving bij wezenlijke beperkingen.

Artikel 4 — Registratie en account

4.1. Om toegang te krijgen tot het Platform, dient de Klant een account aan te maken en de gevraagde gegevens (organisatiegegevens, contactgegevens) naar waarheid te verstrekken en actueel te houden.

4.2. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van haar toegangsgegevens (wachtwoord, MFA-methode) en voor alle activiteiten die via haar account plaatsvinden. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik dient de Klant Assista onmiddellijk te verwittigen.

4.3. Assista kan een account tijdelijk of definitief opschorten bij vermoeden van fraude, misbruik, niet-betaling, of schending van deze Voorwaarden, na redelijke kennisgeving behoudens dringende noodzaak.

Artikel 5 — Abonnementsformules en betaling

5.1. Assista biedt betalende abonnementsformules aan (huidig: "Micro" en "Klein", zie tarievenpagina), maandelijks opzegbaar, betaald via de derde-partijverwerker Stripe.

5.2. Prijzen zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld, en kunnen worden aangepast mits minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving voor bestaande Klanten.

5.3. Bij niet-betaling kan Assista de toegang tot het Platform opschorten na een redelijke ingebrekestellingstermijn (minstens 14 dagen).

5.4. De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen; opzegging heeft uitwerking op het einde van de lopende betalingsperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behoudens wettelijke uitzonderingen.

5.5. **Herroepingsrecht:** voor zover de Klant een consument in de zin van het WER zou zijn (in de praktijk zelden van toepassing op VZW's die handelen in het kader van hun statutair doel), gelden de wettelijke bepalingen inzake herroepingsrecht bij op afstand gesloten overeenkomsten. De Klant erkent dat bij onmiddellijke ingebruikname van de dienst het herroepingsrecht kan vervallen conform art. VI.53, 13° WER.

Artikel 6 — Verplichtingen van de Klant

6.1. De Klant verbindt zich ertoe:

a) Het Platform enkel te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met haar statutair doel als VZW;

b) Geen onjuiste, misleidende of frauduleuze gegevens in te voeren;

c) De persoonsgegevens van haar leden, vrijwilligers en bestuurders enkel in te voeren voor zover zij daartoe over een rechtsgeldige grondslag beschikt conform de AVG;

d) Het Platform niet te gebruiken op een wijze die de beschikbaarheid, integriteit of veiligheid ervan in het gedrang brengt (waaronder: pogingen tot ongeoorloofde toegang, overbelasting, reverse engineering);

e) Zelf in te staan voor de juistheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens — Assista controleert deze niet inhoudelijk.

6.2. De Klant blijft **verwerkingsverantwoordelijke** (in de zin van de AVG) voor de persoonsgegevens die zij via het Platform verwerkt (leden, vrijwilligers, bestuurders, begunstigden). Zie de afzonderlijke Verwerkersovereenkomst voor de verdeling van verantwoordelijkheden.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform (software, broncode, ontwerp, merken, documentatie) berusten bij Assista of haar licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen de Klant geen enkel eigendomsrecht, enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

7.2. De Klant behoudt alle rechten op de gegevens die zij zelf invoert in het Platform ("Klantgegevens"). Assista verkrijgt geen eigendomsrecht op deze gegevens en gebruikt ze uitsluitend om de Dienst te leveren.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

8.1. Assista streeft naar een redelijke beschikbaarheid van het Platform, doch verstrekt **geen garantie op ononderbroken of foutloze werking**. Onderhoud, updates of technische incidenten kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

8.2. Gepland onderhoud wordt, waar redelijk mogelijk, vooraf aangekondigd.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1. Assista levert een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis, met betrekking tot de correcte werking van het Platform.

9.2. **Assista is niet aansprakelijk voor:**

a) Fouten, onvolledigheden of laattijdigheid in de door de Klant zelf ingevoerde gegevens;

b) Beslissingen die de Klant neemt op basis van simulaties, berekeningen of exports gegenereerd door het Platform, zonder deze te laten verifiëren door een bevoegde professional zoals voorzien in Artikel 3.2;

c) Onrechtstreekse schade, gevolgschade, winstderving, of verlies van gegevens, behoudens in geval van opzet of zware fout;

d) Storingen te wijten aan derde-partijdiensten waarop het Platform steunt (hosting, betalingsverwerking, e-maildienst).

9.3. In elk geval waarin de aansprakelijkheid van Assista wordt weerhouden, is deze beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit heeft betaald voor het abonnement, behoudens bepalingen van dwingend recht die dit verhinderen.

9.4. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Assista voor lichamelijke schade, opzet, of zware fout, noch enige aansprakelijkheid die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten krachtens Belgisch recht.

Artikel 10 — Duur en beëindiging

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur vanaf registratie, met een maandelijkse facturatiecyclus.

10.2. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen mits opzegging zoals voorzien in Artikel 5.4, of onmiddellijk in geval van ernstige contractuele tekortkoming door de andere partij die niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling wordt rechtgezet.

10.3. Bij beëindiging behoudt de Klant gedurende [TE VERVOLLEDIGEN] dagen toegang tot een exportfunctie om haar gegevens te downloaden, waarna deze definitief verwijderd worden overeenkomstig het Privacybeleid en de wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 11 — Onderaanneming en derde-partijdiensten

Assista maakt voor de levering van de Dienst gebruik van derde-partij-infrastructuur (hosting, database, betalingsverwerking, e-maildienst). Een volledig overzicht van deze verwerkers is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door **Belgisch recht**.

12.2. Elk geschil met betrekking tot deze Voorwaarden behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van [TE VERVOLLEDIGEN], onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.

Artikel 13 — Slotbepalingen

13.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

13.2. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het gebruik van het Platform.

*Contact voor vragen over deze Voorwaarden: [TE VERVOLLEDIGEN]*